--- title: Hierarquias e multiagências description: No CRM, é possível adicionar e configurar agências de forma simples e eficiente. As empresas que operam com várias agências podem criar uma estrutura organizacional que reflita a sua rede real, permitindo gerir de forma centralizada a relação hierárquica entre agências e consultores. Esta funcionalidade oferece uma visão clara da organização e facilita a coordenação das equipas, promovendo uma gestão mais integrada e eficaz. --- [Ignorar para conteúdo](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/hierarquias-e-multiagências#main-content) - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/hierarquias-e-multiag%C3%AAncias) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções ![login-logo.png\]](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?height=23&name=login-logo.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/hierarquias-e-multiag%C3%AAncias) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - Ir para casafaricrm.com Ir para casafaricrm.com Como posso ajudá-lo? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Helpdesk](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm?hsLang=pt-pt) 2. [Gestão de Contas de Utilizador](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-contas-de-utilizador?hsLang=pt-pt) # Hierarquias e multiagências #### No CRM, é possível adicionar e configurar agências de forma simples e eficiente. As empresas que operam com várias agências podem criar uma estrutura organizacional que reflita a sua rede real, permitindo gerir de forma centralizada a relação hierárquica entre agências e consultores. Esta funcionalidade oferece uma visão clara da organização e facilita a coordenação das equipas, promovendo uma gestão mais integrada e eficaz.   **Como configurar agências:** Para adicionar uma agência, aceda à **Lista de Agências** em **Configuração** e clique em "Adicionar Novo". ![menu](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/menu.png?width=265&height=339&name=menu.png) ![adicionar nova](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/adicionar%20nova.png?width=670&height=83&name=adicionar%20nova.png) Defina a hierarquia e crie um nome: ![nova agencia](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/nova%20agencia.png?width=546&height=303&name=nova%20agencia.png) **Nível de hierarquia:**  O **nível de hierarquia** define a estrutura organizacional, estabelecendo a forma como as **agências e equipas** se relacionam e se organizam na empresa.  Para criar uma nova agência no CRM, deve definir-se a **hierarquia**, escolhendo entre **“Agency level”** ou **“Team level”**: - Agency level: esta opção é utilizada para criar uma nova agência. - Team level: esta opção é utilizada para criar uma equipa dentro de uma agência existente. **![nível de hierarquia](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/n%C3%ADvel%20de%20hierarquia.png?width=400&height=142&name=n%C3%ADvel%20de%20hierarquia.png)**   **Agência vs. Multiagência vs. Hierarquia** É possível criar várias agências de acordo com a organização da empresa, **sendo que cada agência pode ter uma ou mais equipas**. Esta estrutura organizacional segue regras que refletem a própria organização da empresa. **Os utilizadores associados a uma agência conseguem aceder às informações (contactos, leads, propriedades) da agência a que pertencem,** bem como das equipas que integram essa agência. Por outro lado, **os utilizadores associados a uma equipa apenas podem ver as informações da sua própria equipa**, não tendo acesso às informações da agência no seu todo. Assim, **os utilizadores de uma agência não conseguem visualizar as informações de outras agências**. **Agência master:** a agência principal, ou “agência master”, é aquela que possui acesso a todas as informações de todas as agências e equipas. Os utilizadores que têm permissões de visualização total devem ser associados a esta agência. **Permissões:** embora exista uma hierarquia definida entre as agências, é importante ter em conta que as permissões individuais determinam a visibilidade das informações de cada utilizador.   **Detalhes da agência** Agência: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-22-37-6452-PM.png?width=670&height=103&name=image-png-Jan-08-2026-06-22-37-6452-PM.png) Os **detalhes gerais** incluem informações sobre a agência e a empresa, marca, contactos, supervisão e logótipo. **Supervisão:** esta opção permite indicar se a agência exerce funções de supervisão nas ativações de propriedades e se poderá definir o utilizador responsável (para mais informação sobre **supervisão**, [clique aqui](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/conhe%C3%A7a-a-valida%C3%A7%C3%A3o-de-propriedades).)   ![supervisão-1](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/supervis%C3%A3o-1.png?width=370&height=312&name=supervis%C3%A3o-1.png) **Agência ativa e visibilidade no website:** estes campos devem ser assinalados para indicar que a agência está ativa e para definir se os dados da agência devem ser visíveis no website. ![website](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/website.png?width=349&height=117&name=website.png) Descrição: deve inserir-se o texto explicativo sobre a agência e efetuar-se as respetivas traduções. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-22-54-3964-PM.png?width=670&height=240&name=image-png-Jan-08-2026-06-22-54-3964-PM.png) Social: Insira os links das suas redes sociais e partilhe.  ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-23-10-2576-PM.png?width=670&height=477&name=image-png-Jan-08-2026-06-23-10-2576-PM.png) Imagens: Escolha uma imagem para a sua agência e assinale a caixa de visibilidade no site para que a imagem seja publicada no website. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-23-28-4123-PM.png?width=670&height=146&name=image-png-Jan-08-2026-06-23-28-4123-PM.png) Objetivos: defina objetivos mensais para sua agência (para mais informação sobre **objetivos**, [clique aqui](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/conhe%C3%A7a-todas-as-vantagens-dos-objetivos-e-saiba-como-configurar-e-acompanhar-os-resultados)) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-23-42-1604-PM.png?width=670&height=542&name=image-png-Jan-08-2026-06-23-42-1604-PM.png) Faturação: Para mais informação relativamente ao módulo de **Faturação**, por favor [clicar aqui](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/aprenda-como-usar-o-m%C3%B3dulo-de-fatura%C3%A7%C3%A3o-do-casafari-crm) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-24-27-2600-PM.png?width=670&height=269&name=image-png-Jan-08-2026-06-24-27-2600-PM.png) Outros: **Chave de traduções de Azure:** Se possuir uma chave de tradução Azure, introduza-a neste campo caso pretenda que a chave fique configurada para a sua agência (para mais informação sobre a **chave Azure**, [clique aqui](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/saiba-como-criar-uma-chave-de-azure-para-tradu%C3%A7%C3%B5es-do-seu-casafari-crm)) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-37-08-7275-PM.png?width=670&height=204&name=image-png-Jan-08-2026-06-37-08-7275-PM.png)   **Mailchimp:** Em contas multiagência, é possível configurar uma **chave Mailchimp por agência:** • O sistema identifica automaticamente a agência do utilizador e utiliza a chave correta (da própria agência ou da agência hierarquicamente acima). • Caso não exista configuração específica, **será utilizada a chave definida nos Dados Gerais**, garantindo uma integração sempre funcional e sem falhas. (para mais informação sobre a integração com o Mailchimp, [clique aqui](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/como-integrar-o-seu-casafari-crm-com-o-mailchimp?hsLang=pt-pt)) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-12-13-52-2018-PM.png?width=1109&height=466&name=image-png-Jan-13-2026-12-13-52-2018-PM.png) *Nota: disponível atualmente para agências do nível hierárquico “loja”.*   Smartlink: Selecione o tipo de localização que pretende que seja enviado no Smartlink ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-38-18-1265-PM.png?width=670&height=392&name=image-png-Jan-08-2026-06-38-18-1265-PM.png)   **Configurar os detalhes para uma equipa:**  A configuração dos detalhes gerais é semelhante à de uma agência; deve apenas ter em conta a escolha da agência superior, ou seja, a agência à qual a equipa irá pertencer. ![agencia superior](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/agencia%20superior.png?width=494&height=216&name=agencia%20superior.png)   **Associar os utilizadores às agências:**  Para associar um utilizador a uma agência, aceda a **Utilizadores \> Lista de utilizadores** e, dentro do utilizador , aceda a **"Configuração"** e escolha a agência: ![utilizador](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/utilizador.png?width=670&height=277&name=utilizador.png)     ---   Para mais informação, contacte-nos por e-mail para: [help@casafaricrm.com](mailto:help@casafaricrm.com) - [Gestão de Leads e Negócios](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-leads-e-neg%C3%B3cios?hsLang=pt-pt) - [Propriedades](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#main-content) - [Gestão e Fluxo de Trabalho](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#gest%C3%A3o-e-fluxo-de-trabalho) - [Portais](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#portais) - [Diretório de Contactos](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/diret%C3%B3rio-de-contactos?hsLang=pt-pt) - [Gestão de Websites](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-websites?hsLang=pt-pt) - [Definições e Configuração do Sistema](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/defini%C3%A7%C3%B5es-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-sistema?hsLang=pt-pt) - [Gestão de Contas de Utilizador](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-contas-de-utilizador?hsLang=pt-pt) - [Análises e Insights](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/an%C3%A1lises-e-insights?hsLang=pt-pt) - [Integrações com Terceiros](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/integra%C3%A7%C3%B5es-com-terceiros?hsLang=pt-pt) - [Dicas e Boas Práticas](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/dicas-e-boas-pr%C3%A1ticas?hsLang=pt-pt) [![Chill listening crop-3](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?width=197&height=23&name=login-logo.png "Chill listening crop-3")](https://support.casafaricrm.com/en) casafaricrm.com Helpdesk Copyright © 2026, CASAFARI