--- title: Jerarquía y Multiagencias description: En el CRM, es posible añadir y configurar agencias de forma sencilla y eficiente. Las empresas que operan con varias agencias pueden crear una estructura organizativa que refleje su red real, lo que permite gestionar de manera centralizada la relación jerárquica entre agencias y consultores. Esta funcionalidad ofrece una visión clara de la organización y facilita la coordinación de los equipos, promoviendo una gestión más integrada y eficaz. --- [Ir directamente al contenido](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures#main-content) - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/hierarquias-e-multiagências) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![login-logo.png\]](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?height=23&name=login-logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/hierarchies-and-multi-agency-structures) - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/hierarquias-e-multiagências) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a casafaricrm.com Ir a casafaricrm.com ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Helpdesk](https://helpcenter.casafari.com/es/crm?hsLang=es) 2. [Gestión de Cuentas de Usuario](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/gesti%C3%B3n-de-cuentas-de-usuario?hsLang=es) # Jerarquía y Multiagencias #### En el CRM, es posible añadir y configurar agencias de forma sencilla y eficiente. Las empresas que operan con varias agencias pueden crear una estructura organizativa que refleje su red real, lo que permite gestionar de manera centralizada la relación jerárquica entre agencias y consultores. Esta funcionalidad ofrece una visión clara de la organización y facilita la coordinación de los equipos, promoviendo una gestión más integrada y eficaz.   **Cómo configurar agencias** Para añadir una agencia, acceda a la **Lista de Agencias** en **Configuración** y haga clic en **“Añadir nuevo”**. #### ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-11-11-59-9710-AM.png?width=286&height=367&name=image-png-Jan-08-2026-11-11-59-9710-AM.png)   ### ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-11-21-11-7789-AM.png?width=670&height=69&name=image-png-Jan-08-2026-11-21-11-7789-AM.png) Definir la jerarquía y crear un nombre: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-11-22-46-2578-AM.png?width=600&height=343&name=image-png-Jan-08-2026-11-22-46-2578-AM.png) **Nivel de jerarquía** El **nivel de jerarquía** define la estructura organizativa, estableciendo cómo se relacionan y organizan las **agencias y los equipos** dentro de la empresa. Para crear una nueva agencia en el CRM, debe definirse la jerarquía eligiendo entre **“Agency level”** o **“Team level”**: - **Agency level:** se utiliza para crear una nueva agencia. - **Team level:** se utiliza para crear un equipo dentro de una agencia existente. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-11-25-46-2762-AM.png?width=400&height=223&name=image-png-Jan-08-2026-11-25-46-2762-AM.png) **Agencia vs. Multiagencia vs. Jerarquía** Es posible crear varias agencias según la organización de la empresa, **y cada agencia puede tener uno o más equipos.** Esta estructura organizativa sigue reglas que reflejan la propia organización de la empresa. **Los usuarios asociados a una agencia pueden acceder a la información (contactos, leads, propiedades) de la agencia a la que pertenecen**, así como de los equipos que forman parte de esa agencia. Por otro lado, **los usuarios asociados a un equipo solo pueden ver la información de su propio equipo** y no tienen acceso a la información global de la agencia. De este modo, **los usuarios de una agencia no pueden visualizar la información de otras agencias.** - **Agencia master:** la agencia principal o “agencia master” es la que tiene acceso a toda la información de todas las agencias y equipos. Los usuarios que necesiten permisos de visualización total deben estar asociados a esta agencia. - **Permisos:** aunque exista una jerarquía definida entre agencias, las configuraciones de permisos individuales determinan la visibilidad de la información de cada usuario. **Detalles de la agencia** Agencia: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-30-15-4306-PM.png?width=670&height=103&name=image-png-Jan-08-2026-06-30-15-4306-PM.png) Los **detalles generales** incluyen información sobre la agencia y la empresa, la marca, los contactos, la supervisión y el logotipo. **Supervisión:** esta opción permite indicar si la agencia ejerce funciones de supervisión en las activaciones de propiedades y si puede definir el usuario responsable (para más información sobre supervisión, haga [clic aquí](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/conoce-la-validaci%C3%B3n-de-propiedades)). ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-03-03-7430-PM.png?width=400&height=239&name=image-png-Jan-08-2026-06-03-03-7430-PM.png)   **Agencia activa y visibilidad en el sitio web:** estos campos deben marcarse para indicar que la agencia está activa y para definir si los datos de la agencia deben ser visibles en el sitio web. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-03-59-5907-PM.png?width=308&height=97&name=image-png-Jan-08-2026-06-03-59-5907-PM.png) Descripción: introduzca el texto explicativo sobre la agencia y realice las traducciones correspondientes. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-30-33-3256-PM.png?width=670&height=251&name=image-png-Jan-08-2026-06-30-33-3256-PM.png) Social: introduzca los enlaces a sus redes sociales y compártalos. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-30-56-4022-PM.png?width=670&height=462&name=image-png-Jan-08-2026-06-30-56-4022-PM.png) Imágenes: elija una imagen para su agencia y marque la opción de visibilidad en el sitio web para que la imagen se publique en la web. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-31-15-1358-PM.png?width=670&height=139&name=image-png-Jan-08-2026-06-31-15-1358-PM.png) Metas del Equipo: defina objetivos mensuales para su agencia (para más información sobre objetivos, haga [clic aquí](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/aprende-todas-las-ventajas-de-los-objetivos-y-c%C3%B3mo-establecerlos-y-hacer-un-seguimiento-de-los-resultados)). ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-31-29-1252-PM.png?width=670&height=542&name=image-png-Jan-08-2026-06-31-29-1252-PM.png) Facturación: Para más informaciones del módulo de **Facturación** haga [clic aquí](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/aprende-a-utilizar-el-m%C3%B3dulo-de-facturaci%C3%B3n-de-casafari-crm) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-32-48-5211-PM.png?width=670&height=253&name=image-png-Jan-08-2026-06-32-48-5211-PM.png) Otros:  **Clave de traducción Azure:** si dispone de una clave de traducción de Azure, introdúzcala en este campo si desea que quede configurada para su agencia (para más información sobre la **clave de Azure**, haga [clic aquí](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/aprender-a-crear-una-clave-de-azure-para-traducciones-en-tu-casafari-crm?hsLang=es)). ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-35-22-9104-PM.png?width=670&height=228&name=image-png-Jan-08-2026-06-35-22-9104-PM.png) **Mailchimp:** En cuentas multiagencia, es posible configurar una **clave de Mailchimp por agencia**: • El sistema identifica automáticamente la agencia del usuario y utiliza la clave correcta (de la propia agencia o de la agencia jerárquicamente superior). • En caso de no existir una configuración específica, **se utilizará la clave definida en los Datos Generales**, garantizando una integración siempre funcional y sin fallos. (Para más información sobre la integración con Mailchimp, haga [clic aquí](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/c%C3%B3mo-integrar-tu-crm-casafari-a-mailchimp)) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-12-57-56-8964-PM.png?width=1109&height=440&name=image-png-Jan-13-2026-12-57-56-8964-PM.png) *Nota: Disponible actualmente para agencias del nivel jerárquico “tienda”.*   Smartlink: Seleccione el tipo de localización que desea que se envíe en el Smartlink. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-08-2026-06-44-59-9662-PM.png?width=670&height=312&name=image-png-Jan-08-2026-06-44-59-9662-PM.png) **Configurar los detalles de un equipo** La configuración de los detalles generales es similar a la de una agencia; solo debe tener en cuenta la selección de la **agencia superior**, es decir, la agencia a la que pertenecerá el equipo. ### ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-09-2026-12-03-03-0123-PM.png?width=616&height=223&name=image-png-Jan-09-2026-12-03-03-0123-PM.png) **Asociar usuarios a las agencias** Para asociar un usuario a una agencia, acceda a **Usuarios \> Lista** y, dentro del perfil del usuario, vaya a **“Configuración”** y seleccione la agencia. ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-09-2026-12-04-17-3782-PM.png?width=670&height=529&name=image-png-Jan-09-2026-12-04-17-3782-PM.png)   --- Para más información, contáctenos por correo electrónico: [help@casafaricrm.com](mailto:help@casafaricrm.com) - [Gestión de Leads y Negocios](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/gesti%C3%B3n-de-leads-y-negocios?hsLang=es) - [Propriedades](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/propriedades?hsLang=es#main-content) - [Gestión y Flujo de Trabajo](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/propriedades?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-flujo-de-trabajo) - [Portales](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/propriedades?hsLang=es#portales) - [Directorio de Contactos](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/directorio-de-contactos?hsLang=es) - [Gestión de Sitios Web](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/gesti%C3%B3n-de-sitios-web?hsLang=es) - [Configuración y Ajustes del Sistema](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/configuraci%C3%B3n-y-ajustes-del-sistema?hsLang=es) - [Gestión de Cuentas de Usuario](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/gesti%C3%B3n-de-cuentas-de-usuario?hsLang=es) - [Análisis e Insights](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/an%C3%A1lisis-e-insights?hsLang=es) - [Integraciones con Terceros](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/integraciones-con-terceros?hsLang=es) - [Consejos y Mejores Prácticas](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/consejos-y-mejores-pr%C3%A1cticas?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?width=197&height=23&name=login-logo.png "Chill listening crop-3")](https://support.casafaricrm.com/en) casafaricrm.com Helpdesk Copyright © 2026, CASAFARI