--- title: Autenticação de Dois Fatores description: A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada adicional de segurança que ajuda a proteger o acesso ao CRM. Para além da palavra-passe, este método exige um segundo elemento de verificação, reduzindo significativamente o risco de acessos não autorizados e garantindo maior proteção dos dados e das operações da sua empresa. --- [Ignorar para conteúdo](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/autenticação-de-dois-fatores#main-content) - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/autentica%C3%A7%C3%A3o-de-dois-fatores) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/two-factor-authentication) - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/autenticación-de-dos-factores) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções ![login-logo.png\]](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?height=23&name=login-logo.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/autentica%C3%A7%C3%A3o-de-dois-fatores) - [English](https://helpcenter.casafari.com/en/crm/two-factor-authentication) - [Español](https://helpcenter.casafari.com/es/crm/autenticación-de-dos-factores) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - Ir para casafaricrm.com Ir para casafaricrm.com Como posso ajudá-lo? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Helpdesk](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm?hsLang=pt-pt) 2. [Dicas e Boas Práticas](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/dicas-e-boas-pr%C3%A1ticas?hsLang=pt-pt) # Autenticação de Dois Fatores #### A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada adicional de segurança que ajuda a proteger o acesso ao CRM. Para além da palavra-passe, este método exige um segundo elemento de verificação, reduzindo significativamente o risco de acessos não autorizados e garantindo maior proteção dos dados e das operações da sua empresa.     **Configuração** Para poder ativar a Autenticação de dois fatores é necessário que tenha instalado no seu telemóvel um autenticador. Seguem exemplos de autenticadores que poderá encontrar nas versões para Android e iOS: \- Google Authenticator ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-12-2026-11-13-13-3206-AM.png?width=55&height=53&name=image-png-Jan-12-2026-11-13-13-3206-AM.png) \- Microsoft Authenticator ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-12-2026-11-30-39-0713-AM.png?width=52&height=53&name=image-png-Jan-12-2026-11-30-39-0713-AM.png) \- Duo Mobile ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-12-2026-11-31-11-0381-AM.png?width=55&height=53&name=image-png-Jan-12-2026-11-31-11-0381-AM.png) \- Twilio Authy ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-12-2026-11-31-43-8654-AM.png?width=58&height=53&name=image-png-Jan-12-2026-11-31-43-8654-AM.png)   Clique em **Ativar 2FA** (Autenticação de dois factores) no separador **Segurança**: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jan-12-2026-10-16-33-9776-AM.png?width=670&height=330&name=undefined-Jan-12-2026-10-16-33-9776-AM.png) Abra o autenticador do telemóvel e digitalize o código ou insira manualmente para associar a conta do CRM ao autenticador: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jan-12-2026-10-16-50-1291-AM.png?width=600&height=426&name=undefined-Jan-12-2026-10-16-50-1291-AM.png) Introduza no CRM o código apresentado no autenticador: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-25-2026-12-54-10-4048-PM.png?width=254&height=500&name=image-png-Feb-25-2026-12-54-10-4048-PM.png)   Clique em **Verificar & Ativar** para concluir o processo de configuração: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jan-12-2026-10-17-06-6057-AM.png?width=600&height=426&name=undefined-Jan-12-2026-10-17-06-6057-AM.png) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jan-12-2026-10-17-25-4599-AM.png?width=670&height=289&name=undefined-Jan-12-2026-10-17-25-4599-AM.png)   **Utilização do 2FA** Faça login no CRM como habitualmente, colocando o email e a password: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-14-2026-09-28-03-0910-AM.png?width=400&height=506&name=image-png-Jan-14-2026-09-28-03-0910-AM.png) Após clicar em **Log in**, é apresentado o segundo passo da autenticação. Neste momento deverá abrir o seu autenticador e colocar no CRM o código apresentado: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-25-2026-12-55-06-5159-PM.png?width=254&height=500&name=image-png-Feb-25-2026-12-55-06-5159-PM.png) ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-14-2026-09-28-49-4648-AM.png?width=400&height=442&name=image-png-Jan-14-2026-09-28-49-4648-AM.png) **Notas:** \- *Pode seleccionar a opção “**Lembrar este dispositivo durante 30 dias**” para não precisar de repetir o segundo passo de autenticação durante este intervalo.* ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-14-2026-09-23-50-1761-AM.png?width=400&height=466&name=image-png-Jan-14-2026-09-23-50-1761-AM.png) \- *Caso tenham as **Localizações confiáveis** ativas e alterem o IP, o sistema irá solicitar dois códigos: um do **2FA** e outro do **CRM**, por estarem a aceder a partir de um IP diferente.* *Isto acontece porque, ao selecionarem **“lembrar este dispositivo durante 30 dias”**, o sistema deixa de pedir o código durante esse período, exceto se houver mudança de IP.* ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-05-02-38-1808-PM.png?width=670&height=229&name=image-png-Jan-13-2026-05-02-38-1808-PM.png)   **Desactivar o 2FA** Aceda às **Configurações** novamente. Clique em **Desativar 2FA** no separador **Segurança:** **![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-14-2026-09-22-32-5419-AM.png?width=670&height=289&name=image-png-Jan-14-2026-09-22-32-5419-AM.png)** Coloque o código do autenticador e clique em “**Desativar**”: ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-25-2026-12-55-26-3921-PM.png?width=254&height=500&name=image-png-Feb-25-2026-12-55-26-3921-PM.png)   ![](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-14-2026-12-04-05-0854-PM.png?width=670&height=228&name=image-png-Jan-14-2026-12-04-05-0854-PM.png)   --- Para mais informação, contacte-nos por e-mail para: [help@casafaricrm.com](mailto:help@casafaricrm.com)   - [Gestão de Leads e Negócios](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-leads-e-neg%C3%B3cios?hsLang=pt-pt) - [Propriedades](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#main-content) - [Gestão e Fluxo de Trabalho](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#gest%C3%A3o-e-fluxo-de-trabalho) - [Portais](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/propriedades?hsLang=pt-pt#portais) - [Diretório de Contactos](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/diret%C3%B3rio-de-contactos?hsLang=pt-pt) - [Gestão de Websites](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-websites?hsLang=pt-pt) - [Definições e Configuração do Sistema](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/defini%C3%A7%C3%B5es-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-sistema?hsLang=pt-pt) - [Gestão de Contas de Utilizador](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/gest%C3%A3o-de-contas-de-utilizador?hsLang=pt-pt) - [Análises e Insights](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/an%C3%A1lises-e-insights?hsLang=pt-pt) - [Integrações com Terceiros](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/integra%C3%A7%C3%B5es-com-terceiros?hsLang=pt-pt) - [Dicas e Boas Práticas](https://helpcenter.casafari.com/pt-pt/crm/dicas-e-boas-pr%C3%A1ticas?hsLang=pt-pt) [![Chill listening crop-3](https://helpcenter.casafari.com/hs-fs/hubfs/login-logo.png?width=197&height=23&name=login-logo.png "Chill listening crop-3")](https://support.casafaricrm.com/en) casafaricrm.com Helpdesk Copyright © 2026, CASAFARI