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🚫 Problemi di accesso – Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se riscontri difficoltĂ  nell'accedere al tuo account o agli strumenti CASAFARI, prova i passaggi indicati di seguito per risolvere i problemi tecnici piĂą comuni.

đź’ˇ Risoluzione dei problemi generali per desktop

Per garantire un accesso ottimale, consigliamo i seguenti passaggi:

  1. Disattiva qualsiasi VPN attiva– Le VPN possono interferire con la tua connessione alla nostra piattaforma.
  2. Utilizza Google Chrome– CASAFARI funziona meglio su Google Chrome.
  3. Cancella la cache e i cookie del tuo browser– I dati memorizzati possono causare errori di caricamento o formattazione. Seguire questo Guida di supporto di Chrome per ricevere aiuto nella cancellazione della cache e dei cookie.
  4. Riavvia il tuo dispositivo– Un riavvio completo spesso risolve i problemi temporanei del sistema.
  5. Controlla la console del tuo browser per eventuali errori:
    • Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina CASAFARI e selezionare Ispeziona
    • Nella nuova finestra, fare clic sulla scheda Console
    • Ricarica la pagina
    • Fai uno screenshot di tutti gli errori visualizzati e condividilo con il nostro team di supporto

📱 Risoluzione dei problemi su iPad

Per gli utenti di iPad, consigliamo di utilizzare Google Chrome come browser. Se i problemi persistono, segui questi passaggi per disattivare iCloud Private Relay, che potrebbe influire sul tuo accesso:

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPad
  2. Tocca il tuo nome in alto per accedere alle impostazioni dell'ID Apple
  3. Seleziona iCloud
  4. Scorri verso il basso e tocca Private Relay (Beta)
  5. Disattiva il relè privato e conferma se richiesto
  6. Esci dall'app Impostazioni

Disattivando Private Relay, il tuo vero indirizzo IP verrĂ  utilizzato durante la navigazione, il che aiuta a prevenire problemi di accesso con CASAFARI.

Se hai completato questi passaggi e continui a riscontrare problemi, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo 📧 support@casafari.com . Siamo qui per aiutarti.