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Comment pouvons-nous vous aider ?
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1. [Knowledge Base - CASAFARI](https://helpcenter.casafari.com/fr/knowledge-base?hsLang=fr)
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# 🧾 Gérez votre abonnement CASAFARI
## Gardez le contrôle de votre compte en gérant les paramètres de votre abonnement CASAFARI directement depuis la plateforme.
Que vous mettiez à jour vos informations de facturation, changiez votre type d'abonnement ou consultiez vos droits d'accès, toutes les fonctionnalités de gestion sont centralisées.
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#### **🧭 Comment accéder à la gestion des abonnements**
1. Connectez-vous à votre compte CASAFARI.
2. Cliquez sur le menu « Mon compte » (coin supérieur droit) ou paiments.
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#### **🔧 Ce que vous pouvez gérer**
En tant qu'administrateur de compte, vous avez accès à :
- 🧑💼 Membres de l'équipe : ajoutez ou supprimez des utilisateurs de votre abonnement et attribuez des niveaux d'accès.
- 📅 Périodes de facturation : examinez votre cycle de facturation (mensuel ou annuel) et le nombre de licences actives.
- 💳 Informations de facturation : mettez à jour la TVA de l'entreprise, l'adresse de facturation et les coordonnées.
- 🧾 Factures : Téléchargez ou renvoyez les factures émises pour votre abonnement.
- 🧠 Type de forfait : Consultez le forfait auquel vous êtes actuellement abonné et ses fonctionnalités incluses.
🛑 Remarque : seuls les administrateurs d’abonnement peuvent apporter des modifications dans cette zone.
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### **🔁 Vérifiez votre renouvellement CASAFARI**
Assurez la continuité de votre abonnement en consultant régulièrement les détails de votre renouvellement. CASAFARI vous offre une visibilité claire sur la date de renouvellement de votre forfait, son coût et les conditions que vous avez acceptées.
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#### **🗓️ Comment consulter les détails du renouvellement**
1. Cliquez sur le menu « Moi ».
2. Sélectionnez « Détails de l'abonnement ».
3. Dans l'aperçu de l'abonnement, vous verrez :
- 🗓 Prochaine date de renouvellement
- 💰 Montant total du renouvellement
- 🔁 Renouvellement automatique
- 📃 Type de plan et nombre de licences
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#### **🔄 Modifiez vos paramètres de renouvellement**
- **Pour ajuster votre abonnement**(par exemple, modifier le nombre de licences ou annuler) :
- Contactez CASAFARI via support@casafari.com au moins 30 jours avant le renouvellement.
- **Pour mettre à jour les informations de facturation**:
- Vous devez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance avant votre renouvellement, pour vous assurer que les factures sont mises à jour avec les nouvelles informations.
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#### **📌 Conseils et rappels**
- Le renouvellement est automatique sauf demande contraire préalable, avec un préavis de 30 jours avant sa date de renouvellement.
- Vérifiez toujours votre abonnement avant la période de renouvellement pour éviter des frais inattendus.
- Toutes les mises à jour effectuées par l’administrateur s’appliqueront à tous les utilisateurs de l’équipe.
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#### **🆘 Besoin d'aide ?**
Pour toute question concernant votre abonnement, contactez : 📧 support@casafari.com Ou rendez-vous sur : Centre d'aide \> Contactez-nous
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