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# Problemas de acceso: pasos para solucionarlos

## Problemas de acceso: pasos para solucionarlos

Si tiene dificultades para acceder a su cuenta o herramientas de CASAFARI, pruebe los pasos a continuación para resolver problemas técnicos comunes.

 

#### **💡 Solución de problemas generales para computadoras de escritorio**

Recomendamos los siguientes pasos para garantizar un acceso óptimo:

1. **Desactivar cualquier VPN activa**– Las VPN pueden interferir con su conexión a nuestra plataforma.
2. **Utilice Google Chrome**– CASAFARI funciona mejor en Google Chrome.
3. **Limpia la caché y las cookies de tu navegador** Los datos almacenados pueden causar errores de carga o formato. Siga estas instrucciones.[Guía de soporte de Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid) para obtener ayuda para borrar el caché y las cookies.
4. **Reinicia tu dispositivo**– Un reinicio completo a menudo resuelve problemas temporales del sistema.
5. **Comprueba si hay errores en la consola de tu navegador**:
   
     - Haga clic derecho en cualquier lugar de la página de CASAFARI y seleccione Inspeccionar
     - En la nueva ventana, haga clic en la pestaña Consola
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 Tome una captura de pantalla de cualquier error que se muestre y compártala con nuestro equipo de soporte.

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    - [Gestión de Cuenta](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/cuenta-y-configuraci%C3%B3n?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-cuenta)
    - [Seguridad de la Cuenta](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/cuenta-y-configuraci%C3%B3n?hsLang=es#seguridad-de-la-cuenta)
    - [Facturación](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/cuenta-y-configuraci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n)
    - [Personalización de Marca](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/cuenta-y-configuraci%C3%B3n?hsLang=es#personalizaci%C3%B3n-de-marca)
    - [Ayuda y Recursos](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/cuenta-y-configuraci%C3%B3n?hsLang=es#ayuda-y-recursos)
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    - [Búsqueda de propiedades](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/herramientas-casafari?hsLang=es#b%C3%BAsqueda-de-propiedades)
    - [Valoraciones & Estudio de Mercado (ACM)](https://helpcenter.casafari.com/es/knowledge-base/herramientas-casafari?hsLang=es#valoraciones-estudio-de-mercado-acm)
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# **Cada Propiedad, Cada Detalle.**

 

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