🚫 Zugriffsprobleme – Schritte zur Fehlerbehebung

💡 Allgemeine Fehlerbehebung für Desktop

Um einen optimalen Zugriff zu gewährleisten, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Deaktivieren Sie alle aktiven VPN– VPNs können Ihre Verbindung zu unserer Plattform stören.
   
   
2. Verwenden Sie Google Chrome– CASAFARI funktioniert am besten mit Google Chrome.
   
   
3. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers– Gespeicherte Daten können Lade- oder Formatierungsfehler verursachen. Folgen Sie diesen Chrome-Supporthandbuchfür Hilfe beim Löschen des Cache und der Cookies.
   
   
4. Starten Sie Ihr Gerät neu– Ein vollständiger Neustart behebt häufig vorübergehende Systemprobleme.
   
   
5. Überprüfen Sie die Konsole Ihres Browsers auf Fehler:
   
   
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der CASAFARI-Seite und wählen Sie „Untersuchen“
   • Klicken Sie im neuen Fenster auf die Registerkarte „Konsole“.
   • Aktualisieren Sie die Seite 

1. • Machen Sie einen Screenshot aller angezeigten Fehler und teilen Sie ihn unserem Support-Team mit
     
     

📱 Fehlerbehebung auf dem iPad

Für iPad-Nutzer empfehlen wir Google Chrome als Browser. Sollten weiterhin Probleme auftreten, befolgen Sie bitte diese Schritte, um iCloud Private Relay zu deaktivieren, da dies Ihren Zugriff beeinträchtigen kann:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPad
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen, um auf die Apple-ID-Einstellungen zuzugreifen
3. Wählen Sie iCloud
4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Private Relay (Beta)
5. Schalten Sie Private Relay auf „Aus“ und bestätigen Sie dies, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Beenden Sie die App „Einstellungen“

Durch die Deaktivierung von Private Relay kann beim Surfen Ihre echte IP-Adresse verwendet werden, wodurch Zugriffsprobleme mit CASAFARI vermieden werden.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 📧 support@casafari.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.